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Comunicazione

Comunicazioni con gli ospiti: standard di riferimento, sfide chiave e intelligenza artificiale

2024-01-15T09:20:07+01:00

Il tempo e l'impegno necessari per rispondere alle domande degli ospiti non devono essere sottovalutati. Come ottimizzare il processo a vantaggio dei tuoi ospiti e del tuo staff? Questo articolo esplora come le soluzioni tecnologiche per hotel basate sull'intelligenza artificiale (AI) possono aiutarti a farlo. Tuttavia, in primo luogo, vengono delineate le ragioni dietro l'elevato volume di domande degli ospiti, il valore di raggiungere l'oro

Comunicazioni con gli ospiti: standard di riferimento, sfide chiave e intelligenza artificiale2024-01-15T09:20:07+01:00

Scopri come il servizio di colazione può essere un centro di profitto per il tuo hotel

2023-12-29T16:28:39+01:00

Le OTA mostrano "colazione inclusa" come filtro di ricerca principale per gli ospiti dell'hotel. Non sorprende che gli ospiti vogliano massimizzare il loro tempo e le loro energie gustando la colazione all'interno dell'hotel. È una decisione in meno che devono prendere. In questo articolo, vedrai in che modo pensare alla colazione come centro di profitto - ambiente, cibo, servizio, ambiente - influisca sui risultati del tuo hotel

Scopri come il servizio di colazione può essere un centro di profitto per il tuo hotel2023-12-29T16:28:39+01:00

Sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa nelle comunicazioni con gli ospiti

2023-12-29T16:31:16+01:00

L'adozione dell'intelligenza artificiale (AI) da parte del settore continua ad ampliare i confini della personalizzazione e dell'efficienza delle comunicazioni con gli ospiti. L’emergere di modelli di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT, è l’ennesima rivoluzione in questo settore. Se da un lato migliora i vantaggi già esistenti delle piattaforme e degli strumenti basati sull’intelligenza artificiale conversazionale, dall’altro pone anche alcune sfide che gli albergatori devono considerare prima di decidere

Sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa nelle comunicazioni con gli ospiti2023-12-29T16:31:16+01:00

L'hotel a 7 stelle: scopri tutto sugli hotel a sette stelle

2024-01-02T15:02:23+01:00

L'Hotel a 7 Stelle Un hotel a 7 stelle rappresenta l'apice del lusso nel settore dell'ospitalità, sebbene non sia ufficialmente riconosciuto nel tradizionale sistema di classificazione a stelle. Questi hotel offrono un servizio impareggiabile, servizi squisiti ed esperienze eccezionali, spesso caratterizzati da arredi sfarzosi e servizi personalizzati. Sono importanti simboli di status, lusso e meraviglie architettoniche, destinati ai viaggiatori ultra-ricchi ed esigenti in cerca di

L'hotel a 7 stelle: scopri tutto sugli hotel a sette stelle2024-01-02T15:02:23+01:00

Colazione in hotel: tipi, panoramica e suggerimenti per stupire i tuoi ospiti

2024-01-10T13:32:10+01:00

Colazione in hotel La colazione in hotel si riferisce tipicamente al pasto mattutino che gli hotel offrono ai loro ospiti. Si spazia da semplici opzioni continentali a buffet elaborati con diverse cucine internazionali. Questo servizio è importante perché aggiunge comodità agli ospiti, migliora l'esperienza complessiva del soggiorno e può essere un fattore decisivo nella scelta dell'hotel per i viaggiatori. Punti chiave Varietà di tipi di colazione: Hotel

Colazione in hotel: tipi, panoramica e suggerimenti per stupire i tuoi ospiti2024-01-10T13:32:10+01:00

I vantaggi di offrire più metodi di pagamento nel tuo hotel

2023-12-20T17:28:58+01:00

Il mondo dei pagamenti alberghieri è in continua evoluzione. Nuovi metodi di pagamento vengono costantemente introdotti nel mercato, dai contanti e bonifici bancari alle carte di credito e ai portafogli digitali. Per soddisfare le aspettative degli ospiti e incoraggiare le prenotazioni dirette, gli operatori alberghieri devono rimanere al passo con le tendenze emergenti e offrire i metodi di pagamento più recenti. Inoltre, l'importanza di un'esperienza di pagamento senza interruzioni

I vantaggi di offrire più metodi di pagamento nel tuo hotel2023-12-20T17:28:58+01:00

Quali pratiche rendono efficace il processo di prenotazione di un hotel?

2023-12-20T17:31:30+01:00

Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali pratiche rendono efficace il processo di prenotazione di un hotel? (Domanda di Thomas Dieben) Il nostro gruppo di esperti di marketing Thomas Dieben - Fondatore, Becurious Tamie Matthews - Consulente di entrate, vendite e marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO e fondatore, The Host Kaylie Holley - Professionista del marketing nel settore dell'ospitalità e del turismo

Quali pratiche rendono efficace il processo di prenotazione di un hotel?2023-12-20T17:31:30+01:00

Quali tendenze tecnologiche stanno influenzando le entrate e le esperienze degli ospiti nel 2023?

2023-12-20T17:20:18+01:00

Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: quali tendenze tecnologiche stanno influenzando le entrate e le esperienze degli ospiti nel 2023? Il nostro panel di esperti sulla gestione delle entrate Chaya Kowal - Direttore del cluster di gestione delle entrate, famiglia Potato Head Diego Fernández Pérez De Ponga - Direttore della gestione delle entrate, Palladium Hotel Group Pablo Torres - Direttore, TEDUKA &

Quali tendenze tecnologiche stanno influenzando le entrate e le esperienze degli ospiti nel 2023?2023-12-20T17:20:18+01:00

I 3 principali obiettivi per le proprietà indipendenti e le strategie per il successo

2023-12-20T17:33:29+01:00

Dicono che dopo la tempesta arriva la calma. Tuttavia, la tempesta deve ancora passare nel settore dell'ospitalità. Sebbene sia possibile rivedere la luce, l'industria naviga ancora in acque turbolente. Perché? Con una feroce concorrenza di oltre 17,5 milioni di camere in 187.000 hotel (1) in tutto il mondo, gli hotel indipendenti sanno di dover competere per la loro quota di business

I 3 principali obiettivi per le proprietà indipendenti e le strategie per il successo2023-12-20T17:33:29+01:00

L'ascesa dei viaggi basati sull'esperienza e come gli hotel possono prepararsi

2023-12-20T17:20:45+01:00

Tradizionalmente, le strutture ricettive spendevano molto tempo e denaro per implementare nuovi servizi come attrezzature fantasiose o dispositivi speciali per attirare i viaggiatori. Molti di questi servizi erano mode passeggere e finivano per ingombrare le stanze o giacere dimenticati nei depositi. Dopo la pandemia, le priorità dei viaggiatori si sono spostate da servizi una tantum a viaggi guidati dall'esperienza. Cosa significa questo per gli operatori di alloggi? Con questo spostamento, gli albergatori

L'ascesa dei viaggi basati sull'esperienza e come gli hotel possono prepararsi2023-12-20T17:20:45+01:00

Liberare il potere della personalizzazione nel marketing alberghiero

2023-12-20T17:34:52+01:00

La personalizzazione è intorno a noi. Puoi stampare completamente la faccia del tuo gatto su M&M's e personalizzare scarpe da ginnastica di marca. Il tuo smart speaker riconosce la tua voce e i tuoi servizi di streaming offrono consigli basati sui generi e sugli artisti che ami. In questo articolo imparerai come approfondire il tuo coinvolgimento, aumentare i tassi di conversione, aumentare la fedeltà e incrementare le vendite e le entrate con

Liberare il potere della personalizzazione nel marketing alberghiero2023-12-20T17:34:52+01:00

6 errori in hotel che distruggono la tua esperienza come ospite

2023-12-20T17:21:00+01:00

L'esperienza dell'ospite continua ad essere una delle preoccupazioni principali per gli albergatori. Come migliorarlo quando le aspettative degli ospiti cambiano continuamente? In questo articolo troverai sei consigli per evitare errori comuni che possono rovinare la tua esperienza come ospite. Le esigenze degli ospiti sono in continua evoluzione I tempi in cui tutto ciò che interessava era la posizione e un buon servizio lo sono

6 errori in hotel che distruggono la tua esperienza come ospite2023-12-20T17:21:00+01:00

Pacchetti hotel: consigli per ottimizzare l'uso dei pacchetti hotel

2023-12-24T14:40:46+01:00

I pacchetti hotel sono utili per gli hotel e i loro ospiti perché raggruppano una camera d'albergo con altri prodotti o servizi che potrebbero interessarli. Per gli hotel, questo offre un potenziale di upselling, mentre per gli ospiti significa una migliore esperienza degli ospiti e, spesso, un miglior rapporto qualità-prezzo. In questo articolo puoi scoprire come funzionano i pacchetti hotel, i diversi tipi di

Pacchetti hotel: consigli per ottimizzare l'uso dei pacchetti hotel2023-12-24T14:40:46+01:00

Cosa conta di più per conquistare gli ospiti: il prezzo o la lealtà?

2023-12-20T17:56:25+01:00

Indipendentemente da chi sei, la concorrenza nel settore dell'ospitalità è sempre più agguerrita e conquistare nuovi clienti è una sfida importante anche per gli albergatori esperti. Quindi, cosa fa la differenza più significativa nel convincere gli ospiti a soggiornare nel tuo hotel rispetto a quello in fondo alla strada? È il prezzo? È la possibilità di beneficiare di un programma fedeltà personalizzato?

Cosa conta di più per conquistare gli ospiti: il prezzo o la lealtà?2023-12-20T17:56:25+01:00

6 modi in cui gli albergatori possono offrire un'esperienza digitale personalizzata agli ospiti

2023-12-20T17:21:53+01:00

I viaggiatori che desiderano prenotare le proprie vacanze trascorrono innumerevoli ore alla ricerca di luoghi, mezzi di trasporto, itinerari e opzioni di alloggio. Soprattutto quando prenotano un hotel, si trovano di fronte a una grande varietà di scelte e sceglieranno quella con cui risuonano meglio. Devi differenziarti dalla massa e assicurarti di essere la scelta migliore per il tuo pubblico di destinazione. E per

6 modi in cui gli albergatori possono offrire un'esperienza digitale personalizzata agli ospiti2023-12-20T17:21:53+01:00

I 10 migliori modi per utilizzare i dati F&B per migliorare l'esperienza degli ospiti

2023-12-20T17:22:37+01:00

Albergatori e ristoratori sono costantemente alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza dei loro ospiti. Come mai? Vogliono offrire agli ospiti un'esperienza culinaria memorabile e vogliono assicurarsi che ricevano visitatori abituali. E indovina cosa? I dati F&B che hanno raccolto automaticamente dal loro sistema POS o dalla piattaforma di prenotazione avanzata sono fondamentali per migliorare il servizio clienti e l'intero

I 10 migliori modi per utilizzare i dati F&B per migliorare l'esperienza degli ospiti2023-12-20T17:22:37+01:00

4 Tendenze della messaggistica degli ospiti di cui ogni albergatore dovrebbe essere a conoscenza

2023-12-20T17:58:10+01:00

Le aspettative dei viaggiatori stanno cambiando rapidamente man mano che le forme di comunicazione digitali e contactless diventano più popolari nel settore dell'ospitalità. I viaggiatori di oggi si aspettano di poter effettuare il check-in dei loro voli tramite app mobili, acquistare biglietti del treno online e comunicare con i loro fornitori di alloggi tramite SMS. Continua a leggere per saperne di più sulle tendenze emergenti relative alla messaggistica degli ospiti sicura

4 Tendenze della messaggistica degli ospiti di cui ogni albergatore dovrebbe essere a conoscenza2023-12-20T17:58:10+01:00

Hotel a 5 stelle: panoramica e caratteristiche degli hotel a cinque stelle

2023-12-25T13:57:16+01:00

Hotel a 5 stelle Un hotel a 5 stelle rappresenta l'apice del lusso e del servizio nel settore dell'ospitalità, offrendo comfort di alto livello, servizio eccezionale e sistemazioni premium. Sono importanti in quanto stabiliscono gli standard per esperienze di viaggio di alto livello, spesso fungono da punti di riferimento e svolgono un ruolo significativo nel turismo e nelle economie locali. Punti chiave Sistemazioni e servizi lussuosi: gli hotel a 5 stelle offrono servizi di lusso

Hotel a 5 stelle: panoramica e caratteristiche degli hotel a cinque stelle2023-12-25T13:57:16+01:00
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