Consultoría de gestión de ingresos

La consultoría de gestión de ingresos implica asesoramiento y estrategias de expertos para optimizar los ingresos de una empresa, especialmente en industrias como la hotelería y los viajes. Los consultores analizan datos, tendencias del mercado y procesos comerciales para mejorar las estrategias de precios, el pronóstico de la demanda y la generación general de ingresos. Este servicio es crucial para las empresas que buscan mejorar la rentabilidad, mantenerse competitivas en mercados dinámicos y tomar decisiones informadas y basadas en datos para lograr el éxito a largo plazo.

Conclusiones clave

  • Experiencia en gestión de ingresos: Los consultores aportan conocimientos y técnicas especializados para mejorar las estrategias de ingresos del hotel.
  • Perspectiva externa objetiva: Los consultores brindan información imparcial, identificando problemas y oportunidades perdidas internamente.
  • Solución rentable: Contratar a un consultor puede resultar más económico que contratar a un especialista a tiempo completo, lo que reduce los costos de personal.
  • Uso de herramientas avanzadas: Ofrecen sofisticadas herramientas de análisis y pronóstico para optimizar los ingresos.
  • Formación y desarrollo: Los consultores suelen brindar capacitación al personal para implementar y mantener prácticas efectivas de gestión de ingresos.

Tabla de contenido:

Introducción

It is becoming increasingly common for hotel owners and others in the hospitality industry to acquire revenue management consulting services to optimize prices, distribution, and occupancy rates and maximize financial results. These services will often be acquired from a revenue management consulting firm. In this article, you will learn about the benefits of enlisting a revenue management consultant for your hotel.

What Is a Consultant?

En pocas palabras, un consultor es un experto externo que ingresa a un negocio ofreciendo nuevos ojos y asistencia especializada. Los consultores generalmente trabajarán para comprender cómo funciona actualmente su organización y luego brindarán asesoramiento sobre los pasos que podría tomar para mejorar el rendimiento u optimizar los resultados.

A revenue management consulting professional will typically come into a hotel and offer these basic services. They may evaluate your inventory, current pricing strategy, chosen distribution channels, and historical information about levels of customer demand and then offer advice on maximizing revenue.

Video: What Is a Revenue Manager?

Table: Problems & Examples of Actions Taken by Revenue Management Consulting Firm

Below are some of the common examples of problems faced by hotels that revenue management consulting firms are hired to help solve. The table also shows the potential risks and benefits for hotels.

Reason for Hiring Actions Taken by Consultancy Riesgos para los hoteles Benefits & Outcomes
Declining Revenue Conduct a thorough revenue audit and analysis.
Implement pricing and distribution strategies.
Train hotel staff on revenue management practices.		 Consulting fees may add to operating expenses.
Reliance on consultants may impact in-house skills.
Resistance or staff turnover during changes.		 Improved revenue generation and profitability.
Enhanced competitiveness in the market.
Enhanced staff knowledge and skills.
Competitive Market Competitive market analysis and benchmarking.
Develop a competitive pricing strategy.		 Potential overreliance on benchmarking data.
Risk of pricing wars if competitors react aggressively.		 Better understanding of market dynamics.
Improved positioning against competitors.
Maximizing Occupancy Optimize inventory and room allocation.
Implement dynamic pricing and yield strategies.
Evaluate distribution channels and partnerships.		 Risk of overbooking or underbooking.
Potential guest dissatisfaction due to pricing changes.
Distribution channel costs may increase.		 Higher occupancy rates and revenue.
Improved revenue per available room (RevPAR).
Enhanced distribution efficiency and reach.
Improving Distribution Assess current distribution channels.
Expand online presence and visibility.
Ensure efficient management of OTAs and GDS.		 Dependency on third-party distribution platforms.
Potential conflicts with existing contracts.
Risk of channel management complexities.		 Diversified distribution and revenue sources.
Improved online visibility and bookings.
Better control over distribution channels.

¿Cuáles son los beneficios de contratar una empresa consultora de gestión de ingresos?

A continuación encontrará 3 ventajas de adquirir una empresa de consultoría de gestión de ingresos.

Benefíciese de la experiencia

Una de las principales razones por las que los propietarios de hoteles contratan a un consultor de gestión de ingresos es su capacidad para beneficiarse de su experiencia. Después de todo, un consultor tendrá un conocimiento profundo de las técnicas, estrategias y métricas de gestión de ingresos, por lo que estará mejor equipado que uno de sus empleados.

Furthermore, if you turn to a revenue management consultant with experience in the hospitality industry, they will also have first-hand knowledge of the most appropriate techniques within hotels. As a result, they can rely on first-hand experience to help you with your pricing strategy or your distribution methods.

Obtenga una perspectiva exterior

Another major benefit of getting a revenue management consultant to help your business is the ability to obtain an impartial, outside perspective. This can be extremely valuable in many cases because those working internally are sometimes too connected to problems or influenced by their own biases to see things objectively.

For example, a fresh pair of eyes may find it easier to spot issues with your room rates or with your distribution strategy. They may also be able to bring in-depth knowledge about what has worked for other hotels of a similar size or in a similar location, helping your hotel to improve revenue generation and occupancy rates.

Revenue Management Consulting - Gain Outside Perspective

Reducir los costos de personal

Por último, un importante punto a favor de externalizar la gestión de ingresos a un consultor es ahorrar dinero. Si bien un consultor cobrará una tarifa por el trabajo que realiza con su negocio, es probable que sea sustancialmente menor que pagarle a un empleado de tiempo completo para que realice el mismo rol, incluso solo en términos de salarios.

Once you add on other costs associated with an employee, such as benefits and investments in the technology they need, outsourcing responsibility can become significantly more cost-effective. In addition, a consultant will already have the relevant knowledge, and your hotel will not be responsible for training them.

¿Qué servicios ofrece una empresa de consultoría en gestión de ingresos?

A revenue management consulting firm can offer various services that can help optimize financial results. You will find more details about some of these services below:

Estrategias de crecimiento

Una de las razones más comunes por las que los propietarios de hoteles recurren a expertos en consultoría de gestión de ingresos es para facilitar el crecimiento. En muchos casos, gestión hotelera teams have clear objectives but may require external expertise to come up with the strategies that deliver these goals.

Por ejemplo, los consultores pueden ayudar a los hoteles a implementar servicios nuevos o innovadores, como el uso de tecnología de hotel inteligente o la adopción de una aplicación de hotel. A menudo sucede que las voces externas pueden pensar fuera de la caja más fácilmente, ya que no están cegadas por cómo se hacen las cosas.

Servicios de preparación

Another area where revenue management consulting firms can be invaluable is pre-opening or preparation services. Before a hotel is opened or re-opened after an extended closure, several things need to be taken care of, all of which can impact long-term financial results.

For instance, a revenue management consultant can assist with budget creation and pre-opening marketing and positioning activities. Their expertise can be invaluable in ensuring your hotel meets all of the required standards, and they may also be able to assist with recruitment activities.

Optimización de operaciones

Hotels must use the right processes and operations strategies to maximize revenue and profit. A crucial part of this, which a revenue management consulting firm will be able to assist with, is streamlining these operations, reducing the amount of wasted time and/or expense along the way.

Por ejemplo, puede ser que su hotel tenga algunas etapas innecesarias dentro de sus procesos de reserva o distribución, que le cuestan más de lo que están generando. Los consultores pueden usar su experiencia para identificar estas áreas y luego ayudarlo a hacer un uso más efectivo de sus recursos.

Ofreciendo cobertura a corto plazo

At various points in time, it may be necessary to obtain short-term cover for roles crucial to your hotel’s day-to-day running. After all, when it comes to optimizing revenue, achieving consistency and ensuring things run smoothly is imperative, regardless of what else is happening in your hotel.

Hay muchas situaciones en las que esto puede ser necesario, como en las primeras etapas, cuando las habilidades del personal aún se están desarrollando, o cuando equipos completos requieren capacitación para comprender nuevas tecnologías u operaciones. Afortunadamente, muchos equipos de consultoría de gestión de ingresos pueden brindarle precisamente la cobertura que necesita.

Experiencia y soporte

Hotel owners can also seek more specialist support from revenue management consulting firms, allowing for expert assistance to be obtained when it is most needed. The kind of support that can be provided is varied but includes full-scale reviews of hotel strategy and in-depth analysis of current financial performance.

One of the major advantages of enlisting the help of revenue management consulting experts is that they can get straight on with the job without needing to be trained first. Unlike most hotels, a high-quality revenue management consulting firm will also have access to the latest techniques, technology, and wider industry data.

Revenue Management Consulting - Expertise and Support

Desarrollo de la fuerza laboral

Arguably the single biggest benefit of seeking assistance from a revenue management consulting firm is the ability to involve them in employee training and development efforts. Indeed, consultants can often provide specialized training based on the latest insights, software applications, and technology.

This can also be extremely valuable for teaching existing staff members some of the skills and techniques used by revenue management consultants so the in-house revenue management team is equipped for the role.

Estrategia de reposicionamiento

Finally, a revenue management consulting firm can also help with repositioning or re-branding strategies, helping propietarios de hoteles change how a property is marketed. This can be essential if a hotel changes ownership, moves from independent to part of a chain, or vice versa.

A revenue management consultant can assist with this in several ways, such as by assessing various revenue streams, ensuring that marketing efforts highlight any new services that have been introduced, and helping to design distribution and pricing strategies that are in keeping with brand values and core objectives.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Estoy especializado en optimizar los ingresos combinando la gestión de ingresos con estrategias de marketing. Tengo más de 15 años de experiencia desarrollando, implementando y gestionando estrategias y procesos de marketing y gestión de ingresos para propiedades individuales y multipropiedades.