Comunicaciones y experiencia de los huéspedes del hotel

Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IA

Revfine.com2024-01-15T09:20:07+01:00

No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los huéspedes. ¿Cómo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este artículo explora cómo las soluciones tecnológicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. Aún así, primero, describe las razones detrás del gran volumen de preguntas de los invitados, el valor de lograr el premio Gold

Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IARevfine.com2024-01-15T09:20:07+01:00

Aprenda cómo el servicio de desayuno puede ser un centro de ganancias para su hotel

Revfine.com2023-12-29T16:28:39+01:00

Las OTA muestran "desayuno incluido" como filtro de búsqueda principal para los huéspedes del hotel. No sorprende que los huéspedes quieran aprovechar al máximo su tiempo y energía disfrutando del desayuno en el hotel. Es una decisión menos que deben tomar. En este artículo, verá cómo pensar en el desayuno como un centro de ganancias (entorno, comida, servicio, ambiente) impacta en la gestión de su hotel.

Aprenda cómo el servicio de desayuno puede ser un centro de ganancias para su hotelRevfine.com2023-12-29T16:28:39+01:00

Aprovechar el poder de la IA generativa en las comunicaciones con los huéspedes

Revfine.com2023-12-29T16:31:16+01:00

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) por parte de la industria sigue ampliando los límites de la personalización y la eficiencia de las comunicaciones con los huéspedes. La aparición de modelos de IA generativa, como ChatGPT, es otra revolución en esa área. Si bien mejora los beneficios ya existentes de las plataformas y herramientas impulsadas por IA conversacional, también plantea algunos desafíos que los hoteleros deben considerar antes de decidirse por

Aprovechar el poder de la IA generativa en las comunicaciones con los huéspedesRevfine.com2023-12-29T16:31:16+01:00

El hotel de 7 estrellas: aprenda todo sobre los hoteles de siete estrellas

Martijn Barten2024-01-02T15:02:23+01:00

El hotel de 7 estrellas Un hotel de 7 estrellas representa la cúspide del lujo en la industria hotelera, aunque no está reconocido oficialmente en el sistema tradicional de clasificación por estrellas. Estos hoteles ofrecen un servicio incomparable, comodidades exquisitas y experiencias excepcionales, y a menudo cuentan con una decoración opulenta y servicios personalizados. Son importantes símbolos de estatus, lujo y maravillas arquitectónicas, y atienden a los viajeros más ricos y exigentes que buscan

El hotel de 7 estrellas: aprenda todo sobre los hoteles de siete estrellasMartijn Barten2024-01-02T15:02:23+01:00

Desayuno de hotel: tipos, descripción general y consejos para impresionar a sus invitados

Martijn Barten2024-01-10T13:32:10+01:00

Desayuno en el hotel El desayuno en el hotel generalmente se refiere al desayuno que los hoteles ofrecen a sus huéspedes. Abarca desde sencillas opciones continentales hasta elaborados buffets con diversas cocinas internacionales. Este servicio es importante porque agrega comodidad para los huéspedes, mejora la experiencia general de la estadía y puede ser un factor decisivo en la selección de hotel para los viajeros. Conclusiones clave Variedad de tipos de desayuno: hoteles

Desayuno de hotel: tipos, descripción general y consejos para impresionar a sus invitadosMartijn Barten2024-01-10T13:32:10+01:00

Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

El mundo de los pagos hoteleros está en constante cambio. Constantemente se introducen en el mercado nuevos métodos de pago, desde efectivo y transferencias bancarias hasta tarjetas de crédito y billeteras digitales. Para satisfacer las expectativas de los huéspedes y fomentar las reservas directas, los operadores de alojamiento deben estar al tanto de las tendencias emergentes y ofrecer los últimos métodos de pago. Además, la importancia de una experiencia de pago fluida

Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotelRevfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

¿Qué prácticas hacen efectivo el proceso de reserva de un hotel?

anele2023-12-20T17:31:30+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Qué prácticas hacen que un proceso de reserva de hotel sea eficaz? (Pregunta de Thomas Dieben) Nuestro panel de expertos en marketing Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host Kaylie Holley - Profesional de marketing hotelero y turístico

¿Qué prácticas hacen efectivo el proceso de reserva de un hotel?anele2023-12-20T17:31:30+01:00

¿Qué tendencias tecnológicas están impactando los ingresos y las experiencias de los huéspedes en 2023?

anele2023-12-20T17:20:18+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué tendencias tecnológicas están impactando los ingresos y las experiencias de los huéspedes en 2023? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Chaya Kowal - Directora de gestión de ingresos del cluster, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga - Director de gestión de ingresos, Palladium Hotel Group Pablo Torres - Director, TEDUKA &

¿Qué tendencias tecnológicas están impactando los ingresos y las experiencias de los huéspedes en 2023?anele2023-12-20T17:20:18+01:00

Los 3 objetivos principales para propiedades independientes y estrategias para el éxito

Revfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

Dicen que después de la tormenta viene la calma. Sin embargo, la tormenta aún no ha pasado en la industria hotelera. Si bien es posible volver a ver la luz, la industria aún navega en aguas turbulentas. ¿Por qué? Con una feroz competencia de más de 17,5 millones de habitaciones en 187.000 hoteles (1) en todo el mundo, los hoteles independientes saben que tienen que competir por su parte del negocio

Los 3 objetivos principales para propiedades independientes y estrategias para el éxitoRevfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

El auge de los viajes basados en la experiencia y cómo pueden prepararse los hoteles

Revfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Tradicionalmente, las propiedades de alojamiento dedicaban mucho tiempo y dinero a implementar nuevas comodidades, como equipos sofisticados o dispositivos especiales para atraer a los viajeros. Muchas de estas comodidades eran modas y terminaron abarrotando las habitaciones o olvidadas en el almacenamiento. Desde la pandemia, las prioridades de los viajeros han pasado de servicios únicos a viajes basados en la experiencia. ¿Qué significa esto para los operadores de alojamiento? Con este cambio, los hoteleros

El auge de los viajes basados en la experiencia y cómo pueden prepararse los hotelesRevfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Liberar el poder de la personalización en el marketing hotelero

Revfine.com2023-12-20T17:34:52+01:00

La personalización está a nuestro alrededor. Puedes imprimir completamente la cara de tu gato en M&M's y personalizar zapatillas de marca. Su altavoz inteligente reconoce su voz y sus servicios de transmisión ofrecen recomendaciones basadas en los géneros y artistas que ama. En este artículo, aprenderá cómo profundizar su compromiso, aumentar las tasas de conversión, aumentar la lealtad y generar más ventas e ingresos con

Liberar el poder de la personalización en el marketing hoteleroRevfine.com2023-12-20T17:34:52+01:00

6 errores hoteleros que destruyen la experiencia de sus huéspedes

Revfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

La experiencia del huésped sigue siendo una de las principales preocupaciones de los hoteleros. ¿Cómo se mejora cuando las expectativas de los huéspedes cambian constantemente? En este artículo, encontrará seis consejos para evitar errores comunes que pueden arruinar la experiencia de su huésped. Las necesidades de los huéspedes están en constante evolución Los tiempos en que todo lo que importaba era la ubicación y el buen servicio son

6 errores hoteleros que destruyen la experiencia de sus huéspedesRevfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

Paquetes de hotel: consejos para optimizar el uso de las ofertas de paquetes de hotel

Martijn Barten2023-12-24T14:40:46+01:00

Los paquetes de hotel son útiles para los hoteles y sus huéspedes porque combinan una habitación de hotel con otros productos o servicios que pueden interesarles. Para los hoteles, esto proporciona un potencial de venta adicional, mientras que para los huéspedes significa una experiencia mejorada y, a menudo, una mayor relación calidad-precio. En este artículo, puede aprender cómo funcionan los paquetes de hotel, los diferentes tipos de

Paquetes de hotel: consejos para optimizar el uso de las ofertas de paquetes de hotelMartijn Barten2023-12-24T14:40:46+01:00

¿Qué es más importante para los huéspedes ganadores: el precio o la lealtad?

Revfine.com2023-12-20T17:56:25+01:00

Independientemente de quién sea, la competencia en la industria hotelera es cada vez más feroz y ganar nuevos clientes es un gran desafío incluso para los hoteleros experimentados. Entonces, ¿qué hace la diferencia más significativa para que los huéspedes se queden en su hotel en comparación con el que está al final de la calle? ¿Es el precio? ¿Es la oportunidad de beneficiarse de un programa de fidelización personalizado?

¿Qué es más importante para los huéspedes ganadores: el precio o la lealtad?Revfine.com2023-12-20T17:56:25+01:00

Seis maneras en que los hoteleros pueden ofrecer una experiencia digital personalizada a los huéspedes

Revfine.com2023-12-20T17:21:53+01:00

Los viajeros que buscan reservar sus vacaciones pasan incontables horas investigando lugares, métodos de transporte, itinerarios y opciones de alojamiento. Especialmente cuando reservan un hotel, se enfrentan a una gran variedad de opciones y elegirán la que más les convenga. Debe diferenciarse de la multitud y asegurarse de ser la mejor opción para su público objetivo. Y para

Seis maneras en que los hoteleros pueden ofrecer una experiencia digital personalizada a los huéspedesRevfine.com2023-12-20T17:21:53+01:00

Las 10 mejores formas de utilizar los datos de F&B para mejorar la experiencia de los huéspedes

Revfine.com2023-12-20T17:22:37+01:00

Los hoteleros y restauradores buscan constantemente formas de mejorar la experiencia de sus huéspedes. ¿Por qué? Quieren brindarles a los huéspedes una experiencia gastronómica memorable y quieren asegurarse de que reciban visitantes repetidos. ¿Y adivina qué? Los datos de F&B que recopilaron automáticamente de su sistema POS o plataforma de reserva avanzada son clave para mejorar el servicio al cliente y el estado general.

Las 10 mejores formas de utilizar los datos de F&B para mejorar la experiencia de los huéspedesRevfine.com2023-12-20T17:22:37+01:00

4 tendencias de mensajería para huéspedes que todo hotelero debe conocer

Revfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Las expectativas de los viajeros están cambiando rápidamente a medida que las formas de comunicación digital y sin contacto se vuelven más populares en la industria hotelera. Los viajeros de hoy esperan poder registrarse en sus vuelos a través de aplicaciones móviles, comprar boletos de tren en línea y comunicarse con sus proveedores de alojamiento a través de mensajes de texto. Continúe leyendo para obtener más información sobre las tendencias emergentes relacionadas con la mensajería de invitados que son seguras

4 tendencias de mensajería para huéspedes que todo hotelero debe conocerRevfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

Hotel de 5 estrellas: descripción general y características de los hoteles de cinco estrellas

Martijn Barten2023-12-25T13:57:16+01:00

Hotel de 5 estrellas Un hotel de 5 estrellas representa el pináculo del lujo y el servicio en la industria hotelera, ofreciendo comodidades de primer nivel, un servicio excepcional y alojamiento premium. Son importantes porque establecen el estándar para las experiencias de viaje de alto nivel, y a menudo sirven como puntos de referencia y desempeñan un papel importante en el turismo y las economías locales. Conclusiones clave Alojamiento y servicios lujosos: los hoteles de 5 estrellas ofrecen lujo

Hotel de 5 estrellas: descripción general y características de los hoteles de cinco estrellasMartijn Barten2023-12-25T13:57:16+01:00

Marketing hotelero

Atraiga, interactúe y convierta a los huéspedes para amplificar el crecimiento

Comunicación